Retourbeleid – Zaya Mae
Bij Zaya Mae streven wij ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontvangen.
Retourprocedure via ons retourportaal
- Alle retouren moeten worden aangemeld via het Zaya Mae Retourportaal. Retouren per e-mail worden niet in behandeling genomen.
- Een retouraanmelding wordt binnen 7 dagen beoordeeld. Pas na goedkeuring mag je je bestelling terugsturen.
- Na goedkeuring ontvang je het retouradres.
- Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Je ontvangt een retourlabel nadat deze kosten zijn gedekt.
- Retourzendingen moeten altijd met een traceerbare verzendmethode (track & trace code) worden teruggestuurd. Retouren zonder trackingcode worden niet verwerkt.
- grote je retour is goedgekeurd en onderweg is, wordt je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden
Om een opmerking te maken voor een retour:
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking met het originele label.
- Geen vlekken, geuren, dierenharen of andere beschadigingen.
- Het artikel mag geen Final Sale-product zijn.
- Geen retouren op ondergoed wanneer het hygiënelabel kapot is, sokken, en handdoeken
- Het hygiënelabel moet bevestigd en onbeschadigd zijn.
- Zaya Mae beheerst zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoet.
Extra informatie
- Klanten moeten bij retouraanvragen van badkleding of defecte artikelen altijd fotobewijs uploaden in het retourportaal (max. 6 afbeeldingen, 5MB per bestand).
- Zaya Mae is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet via ons (retourportaal) zijn aangemeld of afgesloten zijn en/of zonder trackingnummer.
